以“极致”为信仰 以“口碑”为生命

2014-04-01
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经历过网络游戏圈的摸爬滚打,乃至今日投身于电子商务的群雄逐鹿之中,不知不觉间我在互联网行业已然度过了逾十年的时光。如果要问我在职业经历中总结出什么“武林秘籍”的话,我只会说出两个词--“极致”与“口碑”。

首先说说什么叫“极致”?

从去年年底开始,大家启动了一个新项目--“微帮”移动互联网媒体开发及运营平台。“微帮”主要是为政府、企业、个人等开发及运营微信公众账号,依托全球6亿微信用户,这是一个非常广阔的市场;但同样,这也是一个竞争激烈的市场,与大家做相似业务的企业有很多。尽管通过与Tencent大秦网合作,大家具有了来自Tencent官方的资源支撑,但这也并不能保证大家就一定能够在白热化的肉搏战中脱颖而出。

怎么办?如何才能赢?

有一次吃饭闲聊,有个同行抱怨道:“App做了一点功能就会被对手无耻复制”。他问我:“有没有一个App产品能让对手完全就复制不了呢?”我还没来得及说话,大家微帮项目组一个同事就抢先回答“有!只要大家一周做一个新版本出来,对手就没有时间可以复制!”

同样是微帮项目的一个团队成员,在凌晨四点给我发短信说:“我终于明白啥叫‘极致’了,就是把自己逼疯,把竞争对手逼死,这就叫‘极致’!”

说完了“极致”,我再来谈谈“口碑”。

在未接触陕文投集团之前,我对国有企业的固有印象谈不上良好。然而却因为身边常有这样那样的人对我赞叹陕文投集团如何如何了得,竟能用短短的三年时间将资产翻了数倍!这种突飞猛进的增长速度,引发了我对陕文投的兴趣和关注,也由此带来了我人生的一个重要转折--2012年,我受陕文投集团委托,执掌V客网。

与陕文投结缘,正是缘起于其在业界良好的“口碑”;“口碑”不仅对于传统行业至关重要,对于互联网行业更是生死攸关--一个互联网企业可以没有清晰的盈利模式,可以持续亏损,但只要拥有庞大的用户群,就一定会得到无数投资商的热捧,也一定会在未来取得经营业绩的大爆发。

 

用户怎么来?靠大把大把砸银子去铺广告忽悠过来?或许真能忽悠一时,但如果产品本身做得烂,服务也跟不上,那用户必然是连屁股还没坐热就转身逃离,将你抛弃!反之,如果用户体验做得足够好,用户用你的产品用得很舒服,那么即便你一分钱广告费不花,也能够从很少的几个用户开始,口耳相传,一传十、十传百、百传千、千传万地将“口碑”病毒式扩散!用“口碑”招来的用户,可比忽悠人的“广告”给力多啦!

大家视“口碑”如生命,也以此作为大家打造与运营产品的唯一标准。www.weke.com自正式上线以来已经整整一年时间,经历了几次重大改版。大家始终将最大的精力都放在反复优化用户体验之上,却较少投入资金去砸广告--之所以这么做,正在于用心做“口碑”,固本培元。

今年伊始,大家更创造性地提出了“创意经纪人”的新商业模式,这一模式较传统的威客模式更为贴合市场的发展趋势。“创意经纪人”旨在发挥www.weke.com积淀的雄厚的设计师资源,将定制化的学问创意与品牌化的实体商品完美结合,赋予传统商品以新的学问内涵,大幅提升其品牌价值;更兼以强大的互联网社会化传播渠道,全面拉动品牌的影响力,创造出可观的产品销售业绩,最终达成具有“粉丝经济”特点的互联网营销推广效果--“创意经纪人”的核心增值点,依然是“口碑”。

V客网的团队平均年龄不到29岁,还是一支十分年轻与稚嫩的队伍,更需要以“极致”作为养料哺育其成长,以“口碑”作为衡量其发展程度的唯一标杆。对于这个团队的未来,我充满信心,因为“极致”与“口碑”正是有史以来每一个伟大的互联网创业团队所共有的品质。